Efter en nærmest fuldt outsourcet ejendomsstrategi gennem 35 år er pensionsselskabet PKA midt i en stor omvæltning, der nu begynder at materialisere sig.

Det fortæller Henrik Dahl Jeppesen, der er adm. direktør hos PKA Ejendomme, i et interview med EjendomsWatch, hvor han ”lukker lidt mere op” omkring selskabets fremtidige ejendomsmodel.

”Rejsen vi er på, er reelt ikke mere end et år gammelt. På den korte tid er vi gået fra at være to medarbejdere i juni sidste år til 35 ansatte til i juni i år. Ved udgangen af året er vi sandsynligvis mere end 100,” siger han.

Rekrutteringsprocessen til det nyetablerede ejendomsselskab er blandt de første skridt mod målet om at hjemtage forvaltningen af selskabets mere end 200 ejendomme, der har en samlet værdi på ca. 27 mia. kr. 

De mange nyansættelser har også betydet, at ejendomsafdelingen flytter til sine nye kontorlokaler i Skovlunde i juni og åbner et regionskontor i Aarhus i løbet af maj.

”Nu stiller vi os foran”

Den voksende medarbejderstab og den øgede synlighed i branchen giver anledning til at præsentere en bredere vision for, hvordan PKA Ejendomme agter at forme sin forretningsmodel fremadrettet.

”Nu stiller vi os foran og ved siden af vores ejendomsadministratorer fremfor bagved,” lyder det fra Henrik Dahl Jeppesen.

Tidligere har forvaltningsopgaven primært ligget hos Deas og Newsec med henholdsvis 90 pct. og 10 pct. af porteføljen. Men fremadrettet skal langt flere opgaver håndteres internt.

”Det skyldes primært en dybtgående kommerciel beslutning. Det skal først og fremmest sikre et bedre afkast af vores portefølje,” forklarer direktøren og fastslår, at initiativer udover økonomien også måles på andre bundlinjer så som kundetilfredshed og bæredygtighed.

Den synlige udlejer

Det er med inspiration fra en række aktive udlejere som Jeudan, Balder, C.W. Obel og Heimstaden, at PKA Ejendomme har haft et ønske om at komme tættere på ejendomsporteføljen samt kunderne i form af beboere og erhvervslejere.

”Man er ikke i tvivl om, hvad for nogle værditilbud de selskaber har til deres kunder,” fortæller Henrik Dahl Jeppesen.

Ifølge direktøren kommer PKA Ejendomme også til at være mere synlig over for beboere og erhvervslejere. Han fastslår dog, at det er en ”ret stor operation”, der kommer til at tage en god portion tid at slå igennem med.

”Vi er måske i virkeligheden den første fra pensionssektoren, der tager det her skridt, og det gør vi, fordi vi tror, at det er bedre med det langsigtede investeringsperspektiv, vi har,” siger han og uddyber:

”Vi tror på, at hvis vi bygger et udlejerbrand op med et klart værditilbud, så får vi på længere sigt et langt mere konkurrencedygtigt produkt over for både vores beboere og vores erhvervslejere.”

Henrik Dahl Jeppesen forklarer, at PKA Ejendomme endnu ikke kan løfte sløret for, hvordan værditilbuddet konkret kommer til at se ud. 

”Vi har først og fremmest et ønske om, at det er vores navn, der står på arbejdstøjet, det er vores folk, og de er under vores instruktion. Så vi selv kan definere serviceniveauet afhængig af ejendomstype osv.”

Fra at have fået teamet på plads til at have en fuld operativ model, hvor man kan lave konkrete værditilbud, kan der ifølge direktøren gå ”et par år”. 

”Det er sådan set meget naturligt. Vi er ikke langsomme, men bare grundige, og så er det at bygge en ny virksomhed noget der kræver en del arbejde,” lyder det.

Forhandler nye aftaler

I øjeblikket er PKA Ejendomme med Henrik Dahl Jeppesen i spidsen ”utroligt fokuseret” på at få aftalerne på plads med ejendomsadministratorerne.

”Selskabet forhandler både med Deas og Newsec om, hvordan de fremtidige aftaler skal se ud,” udtaler direktøren, og tilføjer, at indholdet af disse aftaler vil være mindre omfattende end tidligere.

”Vi har tidligt i processen informeret ledelserne i disse selskaber om vores intentioner, så vi stille og roligt kunne planlægge en forhandlingsproces og dialog,” siger han og uddyber:

”Jeg oplever en god vilje og et stort ønske om at få tingene til at glide effektivt, når vi ændrer opgaverne og snitfladerne mellem eksterne leverandører og vores interne team.”

PKA Ejendomme sigter fremadrettet mod at udføre størstedelen af de daglige forretningsprocesser internt, mens de klassiske administrative opgaver så som huslejeopkrævning, driftsregnskaber og bogholderi primært vil forblive outsourcet til eksterne selskaber.

Skal give en komparativ fordel

Henrik Dahl Jeppesen, der selv har en fortid som chef hos Deas gennem årtier, forklarer, at ejendomsadministrationsmarkedet i øjeblikket ikke tilbyder løsninger, hvor en investor f.eks. kan spille en synlig rolle som udlejer gennem en ”white-label”-løsning.

”White-label” refererer til en produkt- eller servicemodel, hvor en producent leverer et produkt eller en service til et firma, der sælger det under dets eget brand, som om det var fremstillet af det firma.

”Sådanne løsninger kan muligvis opstå den dag, hvor efterspørgslen er tilstrækkelig og markedet er modent,” siger han og fastslår, at han opfatter administrationsvirksomhederne som kundeorienterede og i stand til at tilpasse løsninger til kundernes behov.

PKA-direktøren understreger dog, at PKA Ejendomme fremadrettet kun vil adoptere det bedste fra outsourcing-verdnen, hvor det giver en ”komparativ fordel.”